En général le processus de décision consiste aux étapes suivantes:
Il est primordiale que votre stratégie de communication marketing Internet puisse répondre aux différentes étapes de ce processus.
Recherches des informations:
Vous devez être présent au moment et à l’endroit que vos clients potentiel rechercher vos produits et services.
Évaluation des options et choix:
Mettre en place des outils de comparaison de votre produit versus la concurrence.
Permettre aux clients actuel d’émettre des commentaires sur leur niveau de satisfaction.
Évaluation après l’achat:
Instauré une politique visant à réduire la dissonance cognitive.
