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Dissonance cognitive

Alexandre Gravel — Tue, 28 Apr 2009 12:03:36 +0000

La dissonance cognitive ou l’évaluation postérieure à l’achat est une des dernières étapes du processus d’achat. Cette étape consiste à évaluer le produit selon les exigences et les attentes que le consommateur s’était fixé.

Pour un entrepreneur ou un directeur marketing, il est primordiale de bien gérer ce phénomène afin de s’assurer de la fidélité de sa marque.

Dissonance cognitive (Évaluation post-achat)

Alexandre Gravel — Wed, 30 Jul 2008 01:10:29 +0000

Pourquoi parler de dissonance cognitive et de marketing Internet?

N’avez vous jamais rechercher des feedback de d’autre utilisateurs après avoir acheté un produit/service?

Les points qu’il faut observer sont:

- Augmenter la valeur perçue en convaincant qu’il a fait un choix judicieux. (Landing page, Médias Sociaux, E-Mail personnalisé…)

- Diminuer l’importance de sa décision