Le positionnement est le choix d’attributs procurant à des offres (produits, marques ou enseigne) une position crédible, différente et attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Dans le cadre de la stratégie marketing, les attributs sont de l’ordre de la communication, mais dans le cadre de la stratégie d’entreprise les attributs sont aussi de l’ordre de l’organisation.

Les différenciations possibles:

Produit
Le produit à part entière, la variété, la qualité, la technologie, la garantie, la fiabilité, les matériaux utilisés,le packaging…

Distribution
Couverture géographique, les intermédiaires,  les heures d’ouvertures, les points de services…

Prix
Modalités de paiement, les forfaits, les escomptes de volumes…

Communication
Image de l’entreprise, l’équipe de vente…

Service à la clientèle
La rapidité, l’accès à l’information, la courtoisie, l’empathie, la compréhension, la compétence des employés…